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京东店群如何处理不合理评价?京东无货源店铺如何解决评价问题

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大家好,我是任逍遥京东店群如何处理不合理评价?京东无货源店铺如何解决评价问题

很多在做京东无货源店群的小伙伴们,有些时候经常会收到一些不是很善意的评价。

还有一些本身就没意义的评价,但是在相对竞争度较高的单品如果出现类似的情况就会对我们的转化有一定的影响。
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那么我们如何处理这类评价呢?

首先我们先来确定一下,那些类型的评价属于这类不合理评价。

不合理评价:是指消费者对商家的商品所做出的主观性的、带有恶意的、无参考意义的评价或者其他违反法律规定的评价。不合理评价包含无意义评价和恶意评价。

恶意评价:指消费者使用侮辱性、诽谤性语言或者明显违背事实的内容进行的评价或者其他违反法律规定的评价。

无意义评价:指对商家及其他用户无参考价值且与所购商品无关的评价内容。包含但不限于随机中文、乱码、符号、图片、段子、歌词、诗歌、新闻等与商品、服务、物流无关的内容。
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不合理评价主要包括以下内容:

(1) 评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等不相关的评价内容,如:随机中文、乱码、符号等。

受理举例:66666666666/(*&……&%&¥&*#(/一二三四五六七八九等
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(2)评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等不相关的评价内容,如:段子、歌词、诗歌、新闻等。

受理举例:“今天天气不错,挺风和日丽的……”“这是一个评价模板……”
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不仅限于以上的内容,还包括黄赌毒暴力政治等、利用中差评获取不当利益、商品质量问题无依据、同行恶意竞争、泄露他人信息、广告类、辱骂或污言秽语、与实际不符的虚假评价、购买A商品评价B商品、评价内容含有虚假价格和促销信息、评价内容含有恶意的品牌对比等等,都算是恶意评价。

如果大家在做无货源店群的时候,遇到了这种类型的评价我们可以向京东发起相关的申诉。

路径:商家后台-维权中心,京东将根据商家提供的证明材料进行审核,经京东平台判定此不合理评价通过时,京东平台有权屏蔽相应关键词或折叠该评价。

本文我不会写的过于专业化,由于大家的水平都不相同,新手朋友看了可能会觉得有些难以理解。如果你还有其他疑问欢迎咨询任逍遥。

一些更新的相关规则我也都会做出对应的解读以及处理方法
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